तख़तपुर
ब्यूरो –
भारतीय स्टेट बैंक की तख़तपुर शाखा के कर्मियों की मनमानी से तंग आकर लोगो का विरोध शुरू हो गया है।आज बहरतीय जनता युवा मोर्चा ने इस संबंध में ज्ञापन सौंपकर मनमाना रवैये में सुधार किए जाने और ग्राहकों से दुर्व्यवहार बन्द करने की मांग की है।
वीओ – भले ही भारतीय स्टेट बैंक देश की सबसे बड़ी बैंक हो लेकिन ग्राहकों की सेवा और सुविधाओं देने के नाम पर लोगो से दुर्व्यवहार बढ़ गया है, दिनों बिलासपुर जिले के तखतपुर में बैंक कर्मियों द्वारा गॉइड लाइन के विपरीत कार्य करते हुए मनमानी करने किया जा रहा है।जहाँ हर दिन ग्राहकों से अभद्रता और दुर्व्यवहार किया जा रहा है।बैंक में आने वाले लोगो को सही समय पर सेवा नही मिलती।जनधन खाता धारकों को पैसे निकालने के लिए किओस्क और बैंक के बीच चक्कर लगवाया जाता है। चाहे पैसा जमा कराना हो या निकालना हो ग्राहकों को इधर से उधर भटकाया जाता है।कैश जमा कराने आने वाले ग्रामीणों को कैश डिपाजिट मशीन में जमा करने कहा जाता है जब ग्रामीणों द्वारा मशीन का उपयोग नही आने की बात कही जाती है तो दुर्व्यवहार किया जाता है ।
इसी तरह जनधन खाता धारकों को किओस्क की राह दिखाया जाता है जहाँ किओस्क वाले पैसे निकालने के लिए बैंक से मिलने वाले कमीशन के अतिरिक्त रकम के अनुसार 50 से 100 रुपये तक अधिक पैसे ले लेते है।शाम चार बजट ही गेट में ताला लगा दिया जाता है।बैंक कर्मी इसके लिए सुरक्षा का हवाला देते हैं । तखतपुर के एसबीआई में ग्राहकों से दुर्व्यवहार के कारण जनाक्रोश ग्राहकों में दिखने लगा है!
बुधवार को तखतपुर में भारतीय जनता युवा मोर्चा के कार्यकर्ता ने बड़ी संख्या में बैंककर्मियों के द्वारा ग्राहकों से दुव्यवहार को लेकर ज्ञापन सौंपा और आने वाले दिनों में ग्राहकों से दुर्व्यवहार किये जाने पर उग्र आन्दोलन की चेतावनी भी दी है! उन्होंने कहा है कि ग्राहकों को सुविधा और बातचीत में मीठास लाया जाए, अन्यथा आने वाले दिनों में आन्दोलन किया जाएगा! इस संबंध में वार्ड क्रमांक एक के भाजपा पार्षद कोमल सिंह ठाकुर ने कहा कि इन दिनों एसबीआई बैंक के स्टाफ के द्वारा लगातार ग्राहकों से बदसलूकी किया जा रहा है, जिसकी शिकायतें हर दिन मिल रही है, इसका विरोध करने पर बैंककर्मी अपने व्यवहार में कोई सुधार नहीं ला रहें है, जिसे गंभीरता से देखते हुए आज बुधवार को ज्ञापन सौंपकर चेतावनी दिया गया है, अगर समय रहते कैशियर और अन्य स्टाफ के लोग व्यवहारिक नहीं होंगे तो बड़ा आनोलन किया जाएगा! वहीँ स्थानीय नागरिक अजय यादव ने कहा कि की-ओस्क सेंटरों पर भी लोगों को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है, जब भी ग्राहक पैसे निकालने जाते है तो पहले उन्हें घंटों इंतज़ार करना होता है और यदि टेक्नीकल समस्या हुई तो बैंक भेज दिया जाता है, जहाँ ग्राहकों से बिना समस्या जाने और बातचीत किए ही बैंककर्मी उलटे पाँव की-ओस्क सेंटर भेज देते है, हालाकि इस मामले में एसबीआई बैंक के क्षेत्रीय प्रबंधक संदीप प्रकाश ने कमरे के सामने कुछ बोलने से इंकार करते हुए मौखिक जवाब में कहा कि फिलहाल शिकायत मुझे प्राप्त नहीं हुई है, ग्राहकों से अच्छा व्यवहार करना बैंक प्रबंधन की पहली प्राथमिकता है, यदि शिकायत के अनुसार ग्राहकों से दुर्व्यवहार किया जा रहा है तो दोषियों के खिलाफ उचित कार्यवाही की जाएगी और एक विशेष टीम बनाकर तखतपुर शाखा भेजा जाएगा और पुरे मामले की जांच कराई जाएगी!
